退款政策

退款政策

 

【MOGU KABI 退換貨與訂單取消】


依據消費者保護法之規定,請您注意以下退換貨資訊:

一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

(一) 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。

(二)依您要求所為之客製化彌月、禮盒等商品。因您有充裕的資訊與時間選擇是否進行本次交易。

(三)本店鋪所販售的產品,屬消保法定義之生鮮食品,基於食品衛生與安全,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。

 

二、   為維護您的權益,在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,建議開啟包裹時全程錄影存證,確認豆塔是否為完整狀態,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請於收貨日當天內來電或FB私訊告知客服人員,我們會盡快為您處理。

 

三、 如您需辦理退換貨時,請提供以下資訊:

(1)   訂單號碼

(2)   姓名及聯絡電話

(3)   退、換貨原因

(4)   商品問題照片/影片

 

四、當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:

(1)    請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、提袋、贈品、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原本的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。

(2)   若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之毀損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況;或商品、提袋、發票、明細等遺失,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

 

五、訂單取消

 (1)  當您完成訂單時,請在2天內完成付款,否則可能會被取消訂單或延後到貨日期,敬請配合,謝謝。

 (2)  您於MOGU KABI豆塔專賣店網站下單完成付款後,若因故需取消訂單,需在原訂到貨日的4個工作日前(不含原到貨日、不含例假日、國定假日),且於下午17:00前,以客服電話、FB私訊功能,通知該筆訂單取消,並經客服回覆確認後,訂單取消方為成立。

FB粉絲專頁:MOGU KABI豆塔專賣店、 客服電話:06-2090097、0965728761 (10:00~21:00)

(3)   您於原訂到貨日的4個工作日前(不含原到貨日、不含例假日、國定假日)取消訂單,將酌收30元手續費,此為第三方金流手續費。

(4)  確認退貨訂單,本店鋪將扣除違約金額後,於10日內以信用卡刷退或匯款方式完成退款。(實際退款日請洽發卡銀行)

 


 

 

【小鱷先生、皇上不上朝 退換貨與訂單取消】

 

退換貨政策
依中華民國消保法規定,網路購物商品享有七日鑑賞猶豫期之服務。
退換貨之商品必須為全新狀態,且確保包裝與所有附件之完整,方能享有此保障。

一、「交易注意事項」

本網站所提供之商品數量有限,請您於挑選後儘速完成訂購程序,
放入購物車不代表您已完成訂購,若有其他使用者在您完成訂購程序前已經完成訂購程序,
系統會通知您該筆商品已售罄,請您自購物車移除。

您得依據本網站所提供的確認商品數量及價格機制進行下單。
本公司對您的下單內容,除已下單後2工作日內附正當理由為拒絕外,為接受下單。
但您已付款者,除法律另有規定外,視為交易成立。

網站得就特定商品訂定個別消費者每次訂購的數量上限。
逾越該數量上限進行下單或同一消費者以複數帳號重複、多次下單時,本網站僅負對單一消費者依該數量上限出貨之責任。
本網站商品之運送依您訂購時選擇及指定之方式為之,商品之定價不含運費。
惟若您符合一定活動優惠條件時,將依您選擇之商品運送方式,由本公司負擔運費。
若您因部分商品退貨致不符合運費優惠條件時,本公司將自您解約退款之金額中收取該筆訂單支原始運送費用(運送費用依下單時網站公告為準)。

您得依消費者保護法第19條規定於貨到後7日之猶豫期間內,行使解除契約的權利。
請注意猶豫期間並非試用期,僅供您評估是否購買該商品之用,若您實際使用該商品,可能會影響您解約退款權利。
若依法律或契約本公司將退款予您,您同意本公司退款至您指定台幣銀行帳戶,相關手續費負擔雙方協議。

產品圖片可能會因網頁呈現與拍攝角度關係產生色差,僅供參考,請依實際供貨、店面實品為準。
 
二、「退換貨須知」

商品必須為全新未使用之狀態,保持商品乾淨,
布料類商品不可下水或以其他方式清潔過,並確保包裝、所有附件之完整,
關係個人衛生之相關用品拆封即無法退貨。
鑑賞猶豫期之計算基準:由消費者收到商品之次日起開始計算七日(例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出申請,1/9提出則逾期不受理)。
請透過「客服信箱」功能,或私訊「LINE@」或「Facebook粉絲團」提出申請。
僅接受整筆訂單辦理退貨退款,無法接受訂單內部分商品退貨退款。
如有海外購物不適用七日鑑賞猶豫期之服務。

三、「無法辦理退換貨之情況」

商品污損、已使用、已下水,或以其他方式清潔過。
商品本體、相關之附件、原廠包裝、保證書...等,出貨所包含之物品或文件有所短缺或破損。
不符合電商網購鑑賞期內退換貨條約。
超過七日鑑賞猶豫期後才提出之申請。
發生上述任一之情況,恕無法為您辦理退貨。

四、「換貨」

若您在收到商品時,發現與訂購商品不符,請儘速與客服人員聯絡,辦理換貨事宜。提出換貨申請時,請將以下資訊填妥後告知客服人員:

訂單編號:
姓名:
電話:
地址:
E-mail:
更換原欲收到之商品(名稱、款式…等規格):
*非為商品本身瑕疵、商品內容錯誤等情況,換貨運送費用需由消費者支付
 

若有任何相關問題,歡迎利用「客服信箱」、「LINE@官方帳號」或「Facebook粉絲團」,

將有客服人員與您聯繫。